Materie oggetto del programma: Vendita
Obiettivo
- Costruire una relazione di fiducia con il Cliente
- Gestire team di vendita sotto pressione nel raggiungimento di obiettivi sfidanti
- Trasmettere sensazioni legate alla percezione dei sensi nella vendita, anche a distanza
Risultati
- Acquisire le nozioni di base sull’empatia per la costruzione di una relazione di fiducia con il Cliente e per massimizzare la performance dei team di vendita
- Imparare, nella vendita a distanza, a trasmettere al Cliente le proprietà sensoriali del prodotto facendo leva sulla comunicazione empatica
Modalità
- Rigorosa cornice neuroscientifica, forte ancoraggio alla realtà e fruibilità
- Alternanza fra parte scientifica e rispettiva applicazione pratica
Erogazione: Live Webinar
Contenuti
- I fondamenti dell’empatia e i meccanismi della fiducia
- Il comportamento empatico nella relazione a distanza: responsabilizzazione, carico cognitivo, gestione del tempo e bias cognitivi
- Saper ascoltare e osservare il Cliente
Relatore
Dott.ssa Elena Pattini, PhD – Vice-Presidente del Comitato Scientifico Kindacom
Dottore di Ricerca in Psicologia, Dirigente Psicologo-Psicoterapeuta presso il Centro per l’Adolescenza e la Giovane Età dell’Ausl di Parma. Per anni Assegnista di Ricerca presso il dipartimento di Neuroscienze dell’Università di Parma in stretta collaborazione con il Prof. Giacomo Rizzolatti. Psicologa dello Stress Assessment Lab di Parma dove si occupa di analisi del comportamento non verbale e assessment psicologico. Membro del Comitato Tecnico Scientifico della Federazione Italiana Nuoto.
Certificazione
I contenuti sono certificati dal neuroscienziato di fama mondiale Prof. Giacomo Rizzolatti, scopritore dei neuroni specchio, base fisiologica dell’empatia.
Per maggiori informazioni contattaci a info@kindacom.com